TERMENI ȘI CONDIȚII DE CĂLĂTORIE

 

ATENTIE!

 

SE POATE CALATORI CU AUTOCAR SAU MICROBUZ, FUNCTIE DE GRADUL DE INCARCARE DIN FIECARE ZI. IN CAZUL IN CARE CEREREA PENTRU O ANUMITA DATA DE PLECARE ESTE FOARTE MARE, ATUNCI PUTEM LUA IN CONSIDERARE SUPLIMENTAREA CU INCA UN AUTOCAR SAU MICROBUZ.

Rezervarile efectuate pentru Varna, nu beneficiaza de trasfer la/de la hotel.

 

Pasagerii care merg spre zona de Nord a litoralului vor fi preluati din Varna, de microbus-ul, autocarul sau autoturismul de transfer al partenerului local (in functie de numarul de persoane) si isi vor continua traseul pana la hotel. Pentru retur acestia vor fi preluati de la hotel incepand cu ora 14:10 si transferati catre Varna, de unde vor fi preluati de catre autocarul ce va efectua transportul catre Romania.
Pasagerii care merg spre zona de Sud a litoralului vor fi preluati din punctul de debarcare din Sunny Beach, orele 14:15, retur orele 14:30, de catre microbus-ul, autocarul sau autoturismul de transfer al partenerului local (in functie de numarul de persoane) si isi vor continua traseul pana la hotel.

 

In perioada FULL SEZON pot aparea intarzieri neprevazute la debarcare/preluare hotel pana la 45 min. Veti fi contactati telefonic NUMAI in cazul in care intervin modificari de program pentru transferurile de retur, altfel acestea vor fi respectate, nefiind necesara reconfirmarea orelor telefonic.

 

OBSERVATII

 

In fiecare statiune turistii vor fi imbarcati si debarcati in acelasi loc la orele stabilite. Traseele pot suferi modificări în funcție de numărul de participanți existenți pe ruta respectivă!

 

Copiii cu varste mai mici de 2 ani impliniti nu au loc in autocar si care nu doresc loc in autocar, pot sta in bratele parintilor si au transport gratuit.

Copiii cu varste mai mari de 2 ani impliniti au obligatia sa aiba scaun in autocar la trecerea la vama si astfel platesc integral biletul de autocar.

 

Tarifele sunt afisate in euro. Daca se doreste plata in lei se va calcula cursul bnr din ziua platii + 2% risc valutar.

 

Transportul poate fi achizitionat pentru plecare cu retur intre 2 si 14 nopti de cazare, in functie de ruta aleasa.

 

Tarifele mentionate includ transferul din statie pana la/de la hotel, mai putin pentru statiunea Obzor unde turistii vor fi debarcati in statia centrala a statiunii.

 

Transportul se realizeaza cu autocare clasificate pentru curse internaţionale. Se vor face opriri regulate la intervale de 2-3 ore.

 

Turiștii sunt rugați să se prezinte la locul de întâlnire cu cel puțin 30 de minute înainte de ora stabilită. Grupul NU VA AȘTEPTA turiștii care întârzie la îmbarcare. Neprezentarea la imbarcare a pasagerilor la orele specificate pe voucherul de calatorie, duce la anularea locului achitat pentru cursa respectiva, fara returnarea contravalorii biletului.

 

Pentru transportul pe un singur sens, se achita 75% din tariful intreg.

 

Urcarea in autocar se va face in functie de data inscrierii, iar confirmarea locurilor preferentiale se face in limita disponibilitatii.

 

În funcție de mărimea grupului, transferurile din țară se efectuează cu autoturism, microbuz, minibus sau cu ajutorul firmelor ce efectuează curse de linie! Orele de transfer pot suferi modificări (timpi de așteptare), în funcție de condițiile de trafic, sau de alti factori, independent de vointa agentiei.

 

Pentru retur, turistii sunt rugati sa se prezinte si sa astepte la receptia hotelului cu 30 minute inainte de ora specificata pentru transfer. In cazul in care turistii intarzie, sau nu sunt la receptia hotelului, acest lucru duce la anularea locului achitat pentru cursa respectiva, fara returnarea contravalorii biletului.

 

Orele de îmbarcare se comunică odată cu transmiterea informării de plecare și pot suferi modificări (timpi de așteptare), în funcție de condițiile de trafic și legăturile de transfer, atât la plecare cât si la întoarcere.

 

CONDITII GENERALE DE TRANSPORT

 

» Pe parcursul călătoriei in autocar NU va fi prezent un însoțitor de grup;

 

In autocar sunt strict interzise: fumatul, consumul de bauturi alcoolice, consumul de substante interzise.

 

Nu este permisa imbarcarea in autocar cu bunuri perisabile.

 

Agentia isi rezerva dreptul de a debarcara din autocar pasagerii in stare de ebrietate, sau care afecteaza ordinea si siguranta publica,fara rambursarea costurilor de transport/repatriere a pasagerilor in cauza.

 

Bagaje admise pentru fiecare pasager ocupant de loc: la cala 1 piesa de bagaj de max. 25 kg/pasager; în autocar se accepta max. 1 rucsac (geanta mica de mână – piesele mai mari vor fi depozitate la cală). În cazul nerespectării regulilor, personalul de la bord are dreptul de a incasa o taxa suplimentara in valoare de 30 €/bagaj sau de a debarca pasagerii.

 

Pasagerii se obliga prin semnarea pachetelor de servicii, sa achite catre agentie contravaloarea oricaror distrugeri aduse autocarului.

 

Agentia nu este raspunzatoare de refuzul autoritatilor vamale de a permite pasagerului intrarea/parasirea tarii.

 

Agentia nu este raspunzatoare in cazul intarzierii autocarului din conditii independente de vointa sa (conditii de trafic, ambuteiaje, inchidearea anumitor sectoare de drum, vama,etc), sau din vina turistilor.

Agentia de turism nu îşi asumă nicio răspundere pentru cursele în conexiune si nu isi asuma nicio responsabilitate pentru intarzierile curselor si/sau pentru pierderile suferite de catre pasager, ca urmare a acestor intarzieri. Orele de sosire depind de timpul de asteptare din granite si de pe sosele. De asemenea, agentia de turism nu isi asuma niciun fel de raspundere in situatia in care cursele sunt deviate de la traseul inscris in graficele de circulatie de catre organele de politie sau pentru stationarile prelungite ordonate de orice institutii abilitate ale statului. Deasemenea, agentia de turism nu va suporta niciun fel de pagube referitoare la pierderea curselor de avion, pierderea curselor de tren sau altor curse rutiere de calatori (contravaloarea biletelor de calatorie si orice alte prejudicii subsecvente datorate neajungerii la destinatie s.a.), in conditiile in care  acesta respecta legislatia privind inlocuirea autovehiculului in termen de 3 ore in transportul judetean, 5 ore in transportul interjudetean si 16 ore in transportul international , socotite de la ora producerii defectiunii.

In consecinta, se recomanda calatorilor aflati in asemenea situatii, sa ia foarte serios in calcul aceste intevale orare la stabilirea orei pentru care isi rezerva aceste bilete.    (2) Transportatorul nu poate fi raspunzator pentru intarzieri fata de graficul de transport, in conditiile unor evenimente de pe traseu (accidente, trecere cu bacul, santiere, deviere sau restrictionare trafic…etc) sau miscorarii vitezei medii de circulatie, ca efect al aglomerarii tronsoanelor de drum…etc.

 

Daca pasagerul este nemultumit de serviciile de transport, poate intocmi o sesizare in scris, clar si explicit cu privire la deficientele constatate, ce se va transmite in maximum 3 zile de la incheierea calatoriei.

 

Daca,in urma analizei reclamatiei se constata ca agentia nu si-a indeplinit obligatiile asumate, aceasta va propune alternative de compensare, sau va despagubi turistii reclamanti, cu contravaloarea serviciilor neprestate, sau incomplet prestate, in termen de 30 de zile de la data depunerii reclamatiei. Societatea nu ia in considerare reclamatiile facute in nume colectiv.

 

Raspunderea privind pierderea, furtul, deteriorarea bagajelor,a obiectelor personale, sau a actelor de calatorie, este in sarcina fiecarui turist in parte.

 

În funcție de mărimea grupului, transferurile din țară se efectuează cu autoturism, microbuz, minibus, autocar sau cu ajutorul firmelor ce efectuează curse de linie! Acestea nu au intotdeauna traseu direct, pot implica transbordari sau pot suferi modificari in functie de numarul de participanti. Orele de transfer pot suferi modificări (timpi de așteptare), în funcție de condițiile de trafic, legaturile de transfer sau de alti factori, independent de vointa agentiei.

 

Documente de calatorie : Carte de identitate sau Pasaport, valabile min.6 luni de la data iesirii din tara!!! Fiecare pasager este raspunzator de valabilitatea documentelor necesare calatoriei.

 

Forta majora exonereaza transportatorul de orice raspundere.

 

Prezentul program este parte integranta a contractului de prestari servicii

Pentru serviciile de calatorie externe plata se va efectua fie in EUR, fie in RON. In cazul in care plata se va efectua in RON se aplica comisionul de risc valutar de 2% fata de cursul BNR din ziua efectuarii platii.

 

IN CAZUL IN CARE PASAGERUL RENUNTA LA CALATORIE, SE VOR PERCEPE URMATOARELE PENALIZARI:

                Pentru Grecia si Turcia:

• •      ·        30%, DACA RENUNTAREA SE FACE CU MAI MULT DE 30 ZILE CALENDARISTICE INAINTE DE DATA PLECARII;

         ·        100%, DACA RENUNTAREA SE FACE CU MAI PUTIN DE 30 ZILE CALENDARISTICE INAINTE DE DATA PLECARII.

  • PENTRU BULGARIA :

    • ·        30%, DACA RENUNTAREA SE FACE CU MAI MULT DE 30 ZILE CALENDARISTICE INAINTE DE DATA PLECARII;

      ·        100%, DACA RENUNTAREA SE FACE CU MAI PUTIN DE 30 ZILE CALENDARISTICE INAINTE DE DATA PLECARII.